Reclamações
Livro de Reclamações
Esta página está disponível em várias línguas; em caso de divergência, prevalece a versão em português.
Enquanto consumidor, tem o direito de reclamar sempre que considere que um serviço não correspondeu ao que era esperado. A Neight disponibiliza acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico oficial, conforme exigido pela lei portuguesa.
Livro de Reclamações Eletrónico
Pode apresentar a sua reclamação a qualquer momento, de forma totalmente eletrónica, através da plataforma oficial gerida pela Direção-Geral do Consumidor. A reclamação é encaminhada automaticamente para a entidade fornecedora e para a entidade reguladora competente.
Abrir Livro de Reclamações EletrónicoEndereço oficial: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. Estas entidades permitem resolver o conflito de forma extrajudicial, simples e gratuita ou a baixo custo.
A entidade de resolução competente é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Pode ainda consultar mais informação e a lista de entidades RAL no Portal do Consumidor.
Entidade responsável
Entidade exploradora do serviço
O serviço Neight é explorado pela entidade abaixo identificada, à qual pode dirigir as suas reclamações e pedidos de informação.
- Denominação:
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- NIPC / NIF:
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- Sede:
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- CAE:
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- Email:
- neight@neight.pt
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